💖 RESI E RIMBORSI – KAWAY

✨ Panoramica

La nostra politica di resi e rimborsi ha una durata di 14 giorni.
Se sono trascorsi più di 30 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso completo o una sostituzione.

📦 Resi

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:

  • inutilizzato
  • nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
  • nella confezione originale

Alcuni prodotti non possono essere restituiti, tra cui:

  • prodotti igienici o personali
  • articoli danneggiabili o sensibili
  • prodotti digitali (es. key, download, software)

❌ Articoli non rimborsabili

  • Carte regalo
  • Prodotti digitali scaricabili
  • Alcuni articoli per la cura personale

Per completare il reso, è necessario fornire una prova d’acquisto.

⚠️ Rimborsi parziali (se applicabili)

In alcuni casi può essere concesso un rimborso parziale:

  • articoli con segni evidenti di utilizzo
  • prodotti aperti o danneggiati
  • articoli restituiti oltre i 30 giorni

💸 Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, riceverai un’email di conferma.

Se approvato:

  • il rimborso verrà elaborato automaticamente
  • sarà accreditato sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni

⏳ Ritardi nei rimborsi

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

  1. Controlla il tuo conto bancario
  2. Contatta la tua banca o carta
  3. Attendi i tempi tecnici di elaborazione

Se il problema persiste, contattaci a:
👉 recesso@kaway.cloud

🔥 Articoli in saldo

Gli articoli in saldo o promozione non sono rimborsabili.

🔄 Sostituzioni

Sostituiamo solo articoli difettosi o danneggiati.

Per richiedere una sostituzione:
👉 scrivici a recesso@kaway.cloud

🎁 Regali

Se l’articolo è stato acquistato come regalo:

  • riceverai un credito regalo dopo il reso

Se non era contrassegnato come regalo:

  • il rimborso verrà inviato all’acquirente originale

🚚 Spedizione resi

Per effettuare un reso, invia il prodotto a:
👉 Kaway, Via Rondissone 32, 10035, Mazzè, (TO)

⚠️ Nota:

  • le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
  • i costi di spedizione non sono rimborsabili
  • in caso di rimborso, potrebbero essere detratti

Per articoli di valore elevato, consigliamo spedizione tracciata.

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Contattaci per qualsiasi domanda:
👉 kaway@kaway.cloud